Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Lumus Ateliã segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Leia com atenção antes de finalizar seu pedido.

Produtos personalizados

Por serem peças produzidas exclusivamente a partir de uma foto enviada pelo cliente, os bustos memoriais são considerados produtos personalizados. Conforme o art. 49, parágrafo único do CDC, peças sob encomenda não estão sujeitas ao direito de arrependimento de 7 dias.

Devolução por defeito de fabricação

Caso o produto chegue com defeito de impressão, dano no transporte ou diferença significativa em relação ao aprovado, o cliente deve:

  1. Fotografar o produto ao abrir a embalagem
  2. Entrar em contato via WhatsApp em até 48 horas após o recebimento
  3. Aguardar nossa análise (até 2 dias úteis)

Confirmado o defeito, refazemos a peça sem custo adicional ou realizamos o reembolso integral.

Cancelamento antes da produção

Pedidos podem ser cancelados com reembolso total até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após o início da escultura digital, o cancelamento não é possível.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail do ateliê. Respondemos em até 24 horas em dias úteis.

Por que escolher a Lumus

Arte única para o seu espaço corporativo

Parcele em até 12x sem juros

Facilitamos o investimento na identidade da sua empresa com parcelamento em até 12x sem juros. Arte de qualidade ao alcance de qualquer orçamento corporativo.

Envio seguro para todo o Brasil

Enviamos para qualquer estado com embalagem segura e rastreamento. Sua peça chega íntegra, seja para São Paulo ou para Manaus.

Pedidos em volume

Atendemos encomendas corporativas com condições especiais para pedidos de múltiplas peças. Ideal para brindes, premiações e decoração de ambientes.

Personalização corporativa

Peças únicas com logo, tema ou identidade visual da sua empresa. Presentes e decorações que representam quem você é.

Precisao de 0.1mm

Impressao 3D de alta resolucao com captura de detalhes incomparavel.

Acabamento Marble

Pintura artesanal com efeito marmore aplicada a mao. Arte que dura para sempre.

Perguntas Frequentes — Empresas

Como funciona o pedido para empresas?

Entre em contato via formulário abaixo ou WhatsApp. Nossa equipe apresenta um orçamento personalizado com base nas peças, quantidade e personalizações desejadas.

Há pedido mínimo para empresas?

Não exigimos pedido mínimo. Atendemos desde encomendas de uma única peça até lotes corporativos. Quanto maior o volume, melhores as condições comerciais.

Qual o prazo de entrega para pedidos corporativos?

O prazo padrão é de 7 dias úteis. Para pedidos em lote, o prazo é combinado no momento do orçamento. Trabalhamos com prazo express para casos urgentes.

Posso incluir meu logo ou personalização na peça?

Sim! Trabalhamos com personalização completa: logo gravado, cores corporativas, nome do funcionário ou mascote da empresa. Basta enviar os arquivos e faremos o restante.